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Versandbedingungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.

HINWEIS: Wir sind nicht für Verzögerungen beim Transportunternehmen verantwortlich.

Internationale Versandrichtlinie

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.


Erfolgreich aufgegebene Bestellungen erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spamfilter oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.

Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach dem Versand Ihrer Bestellung können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben. Wir sind nicht verantwortlich für Nichtlieferungen aufgrund von Fehlern in der von Ihnen angegebenen Adresse. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, erstatten wir den ursprünglichen Bestellwert (ohne Versandkosten) und bitten Sie, Ihre Bestellung erneut abzusenden.

HINWEIS: Wir sind nicht für Verzögerungen beim Transportunternehmen verantwortlich.

Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 7 Tage nach der Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist, und erstatten den vollen Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an care@tailorpets.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Zustands des Artikels. Wir prüfen diese Fälle von Fall zu Fall, werden jedoch unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn Sie dazu autorisiert sind, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bestellvorgang

01.

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

02.

Erfolgreich aufgegebene Bestellungen erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit den Bestelldetails. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns zur Bestätigung.

03.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter care@tailorpets.com. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr daran vornehmen.

04.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Adresse eingegeben haben. Wir haften nicht für Nichtlieferungen aufgrund von Adressfehlern, die Sie angeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse zurückgeschickt wird, erstatten wir den ursprünglichen Bestellwert.
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